Як встановило Відділення, комунальне підприємство «Новомосковськтеплоенерго» укладало з населенням договори про надання послуг з централізованого опалення, умови яких могли ущемлювати інтереси споживачів та не відповідають вимогам нормативно-правових актів, а саме Підприємство:
- обмежило право споживача щодо відшкодування збитків, завданих його майну та/або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг;
- зменшило свої зобов’язання щодо проведення перевірки стану внутрішньо-будинкових систем, узгодження проведення планових робіт в житловому приміщенні, звільнення від плати за послуги в разі їх ненадання та виплати компенсації за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт, сплати неустойки в разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості;
- обмежило свою відповідальність щодо надання послуг в неповному обсязі, зниження їх якості шляхом зменшення розміру плати.
Зазначені дії Підприємства могли призвести до ущемлення інтересів споживачів.
Комунальному підприємству «Новомосковськтеплоенерго» рекомендовано припинити дії, які містять ознаки порушення конкуренційного законодавства, шляхом приведення умов договорів про надання населенню послуг з централізованого опалення до вимог законодавства у сфері житлово-комунальних послуг.