Як показало розслідування, ПАТ «Дніпрогаз», нараховувало збитки Абонентам за відсутності акту-претензії, оформленого у відповідності до вимог законодавства у сфері газопостачання.
Відповідні дії Товариства містять ознаки порушення законодавства про захист економічної конкуренції, оскільки можуть порушувати інтереси побутових споживачів.
Для припинення дій, що містять ознаки порушень законодавства про захист економічної конкуренції та усунення умов, що сприяють їх вчиненню, територіальне відділення надало ПАТ «Дніпрогаз» рекомендації щодо приведення умов надання послуг газопостачання, до таких, які не суперечать вимогам чинного законодавства України, провести споживачу перерахунок у відповідності до законодавства про захист економічної конкуренції та законодавства у сфері газопостачання.