Як показало розслідування ПАТ «Криворіжгаз» не провів звіряння взаєморозрахунків за фактично використаний Споживачами обсяг природного газу після їх звернення.
Відповідні дії Товариства містять ознаки порушення законодавства про захист економічної конкуренції, оскільки могли порушувати інтереси як конкретних Споживачів, так і інших побутових споживачів.
Для припинення дій, які містять ознаки порушень законодавства про захист економічної конкуренції та усунення умов, що сприяють їх вчиненню, територіальне відділення надало ПАТ «Криворіжгаз» рекомендації щодо приведення взаємовідносин зі Споживачами у відповідність до законодавства про захист економічної конкуренції та законодавства у сфері газопостачання.