Як встановило Відділення, договорами, що укладаються КП «Новомосковськ водоканал» з населенням не визначено порядок встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг та розв’язання спорів, точки розподілу, форс-мажорні обставини, не визначено обов’язки виконавця усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт, сплачувати споживачу неустойку (штраф, пеню) у разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості, та визначено право Підприємства припиняти подачу води та приймання стоків Споживачу у випадку несвоєчасного внесення плати за воду.
КП «Новомосковськ водоканал» проводило припинення централізованого водопостачання населенню (через борги) всупереч вимог чинного законодавства.
Застосування підприємством не передбаченого чинним законодавством порядку обмеження споживачів питною водою призвело до ущемлення прав і законних інтересів населення.
Відповідач визнав та зобов’язався припинити порушення законодавства про захист економічної конкуренції і сплатити штраф до державного бюджету.