Як показало розслідування, ПАТ «Криворіжгаз» (надалі - Товариство), понад три місяці не встановлювало одному із підприємців Криворіжжя (надалі - Споживач) газовий лічильник, який мав позитивний висновок повірки уповноваженої установи, всупереч Правил обліку природного газу під час його транспортування газорозподільними мережами нараховувало обсяг спожитого Споживачем газу за період відсутності газового лічильника за Нормами споживання та недотримувалось вимог Правил користування природним газом для юридичних осіб при відключенні Споживача.
Відповідні дії Товариства містили ознаки порушення законодавства про захист економічної конкуренції, оскільки ущемлювали інтереси Споживача.
З метою припинення дій, що містили ознаки порушень законодавства про захист економічної конкуренції та усунення умов, що сприяють їх вчиненню, ПАТ «Криворіжгаз» було надано рекомендації щодо приведення умов надання послуг газопостачання, до таких, які не суперечать вимогам чинного законодавства України, шляхом приведення взаємовідносин зі Спожевачем у відповідність до законодавства про захист економічної конкуренції та до законодавства у сфері газопостачання.
На виконання рекомендації Споживачу встановлено газовий лічильник та підключено його до системи газопостачання. Також у грудні 2014 року Товариство зобов’язалось Споживачу здійснити перерахунок за природний газ та відкоригувати нарахування.