Як показало розслідування, ПАТ «Криворіжгаз» відключило Споживача від системи газопостачання без причин передбачених законодавством у сфері газопостачання. В акті на відключення вказано, що було опломбувано загальний кран до двох будинків, у зв’язку із самостійним відключенням від системи газопостачання одним із споживачів.
Відповідні дії Товариства містили ознаки порушень законодавства про захист економічної конкуренції, оскільки порушували інтереси побутового споживача.
На виконання рекомендацій ПАТ «Криворіжгаз» відновило газопостачання до домоволодіння Споживача.