Як було встановлено під час розгляду заяви, ПАТ «Дніпрогаз» після завершення виконання робіт з планово-технічного обслуговування та встановлення побутових лічильників газу не відновило газопостачання до житлового будинку, у відповідності до нормативно-правових актів у сфері газопостачання. Свою бездіяльність Товариство пояснювало тим, що проведення робіт ускладнювалось відсутністю доступу до окремих квартир (мешканців не було вдома), що спричинило затримку відновлення газопостачання.
Під час дослідження встановлено, що документ, яким зафіксовано відсутність доступу до окремих квартир споживачів для огляду газових приладів перед пуском газу, що призвело до затримки відновлення газопостачання, відсутній. Товариством не складався.
Враховуючи наведене, ПАТ «Дніпрогаз» порушувало вимоги діючого законодавства у сфері газопостачання щодо не оформлення документів, які підтвердять відсутність доступу до окремих квартир споживачів, а відповідно об’єктивність не відновлення споживачам газопостачання після закінчення робіт.
Оскільки наслідки вказаної бездіяльності були усунені у ході розгляду заяви, ПАТ «Дніпрогаз» було рекомендовано усунути причини виникнення порушень законодавства про захист економічної конкуренції, та умови що їм сприяють.